在所有的公司中，我对亚马逊公司是比较喜欢的，所以，对亚马逊的关注比较多一些，就积累了不少关于这家公司的故事。当然我的性别是男的，同性相斥，不太可能是一些成功男人的粉丝，包括本文的主角贝佐斯，也包括上一期讲的锤子公司的罗永浩老师，不能因为我讲他们，就把我当成粉丝。
当然，我的个人喜好如此，肯定能在音频节目里透露出来，我也没法做到有些人要求的要客观一些，其实，无论是人和组织，都无法做到客观公正，我当然也不能，所以，如果有人觉得我这是在吹亚马逊我也认了，在所有的科技公司里，亚马逊确实在我心中排名前三。
先来讲一个我认为是无底线的贝吹的故事，来吹贝佐斯是多么英名的，我先把英文的链接放这里，有兴趣的大家可以看看。http://www.shmula.com/jeff-bezos-5-why-exercise-root-cause-analysis-cause-and-effect-ishikawa-lean-thinking-six-sigma/这篇文章讲的是贝佐斯的分析方法，有点亚马逊航行靠舵手的味道在里面，很鸡汤，很干货，读完以后，我这个贝佐斯的支持者都有点不好意思了。
这文章的名字翻译成中文可以叫《贝佐斯分析问题的元方法》或者叫《贝佐斯分析问题的五个为什么》，这种题目非常适合放在公众号里，感觉非常的干货。这篇文章先是这样开头的，说了作者是多么的敬佩老贝，他多么的有魅力，我们小时候学的语文课本上，或者我们小时候写作文都是这么开头的，然后，再写一件无关紧要的P事，以小见大，一口吐沫也能折射太阳的光辉，这件小事他是这么写的：
在2004年的时候，他在亚马逊工作，这篇文章是2009年写的，我们可以推测出，这件事情已经过去了五年了，但是，对这文章的作者来说，这五年，是终身难忘的五年；这五年，是时刻想起的五年。非常的肉麻。说实在的，不是我绝情，栋哥暗恋了五年的姑娘，现在她的两个孩子都喊我叔叔了，我都没有时刻想起，这个作者说五年前和贝佐斯的一件小事，一直激励着他，搞得贝佐斯跟长效兴奋剂一样。
这件小事是什么呢？真的是个小的不能再小的事，一个员工弄伤了手指，当时贝佐斯开会的时候，知道了这事，经过了一系列情绪的变化，先生大气，后生小气，最后重点放到了这个员工身上，关心这个员工的生活，这手指受伤了，家人肯定很心痛什么的，就差提着一袋大米去慰问了。实际上，老贝开除自己的员工，眼睛都不眨的。然后，贝佐斯就开始分析了，为什么这个员工的手指会受伤呢？这时候，开始引入贝佐斯的五问为什么了，有人看了觉得是干货，我看了鸡皮疙瘩都出来了。
第一，这个员工为什么手指受伤了？因为他的手指被传送机弄受伤了。第二个问题，司马光砸破砂锅问到底，为什么传送带会弄伤他的手指？因为他的包放在了传送带上。第三个问题，为什么他的包在传送带上？因为他放在传送带上的。第四个问题，为什么他会放在传送带上？因为没有桌子。第五个问题，怎么能改进呢？放一个桌子就好了。然后，贝佐斯就找到了问题的根源，原来这个员工的手指受伤的真正原因是没有桌子。我对这篇文章印象极其深刻，当时坐在那里楞了足足1秒钟，我认为，这个贝佐斯分析的不对，问题的根源应该是：第六个问题，为什么没有放桌子？因为万恶的资本主义只追求利润，根本不把员工的死活放在心上。第七个问题，如何改进？用共产主义消灭资本主义就可以了。
其实很多故事，都是如此，故事是相同的故事，完全看写文章的人想要往哪个沟里带。大家以后多长个心眼，不要有事没事的就感动的热泪盈眶。这也是我希望大家对我做的音频的一个态度，如果你觉得我的观点和你不一样，并不是不客观，而是每个人都能从相同的故事里看到不同的事情。什么夹带私货的，这根本不算什么，又不是CCTV，谁还不能带点私货啊！
我对亚马逊最喜欢的是他的评价和推荐系统。这是据我所知，互联网公司最早做的。他们在做这套系统的时候是1995年，那个时候，中国还没有什么太像样的网站，那时候中国的网站还能直联美国互联网，最早期的门户网站sohu，sina和163还没有成立，所以，不存在亚马逊抄袭中国的问题。
贝佐斯觉得，非常有必要让购买了书的用户评价买的书怎么样。这件事情遭到了书商，作者在内的所有人的反对，都觉得这事不靠谱，你一个卖货的，如果有人写了差评，你还不允许删评论，那岂不就是自找苦吃？如果让我自己来想的话，我也是这样认为的，比如我开了一个小店，卖东西越多我就越赚钱，但是，我允许别人评价我的商品，当然了，是东西肯定都有人满意有人不满意，你想让所有人都满意也不太可能。结果，有个人买了一盒饼干，吃了可能拉了肚子，就在网上留言评价说，吃了以后，上吐下泄整整一周，体重减轻了10斤。这种留言放在网上，可能会让喜欢吃饼干的人不买了，但是，可能会让减肥的人多买几盒，结果没拉肚子，吃了十盒，又胖了三斤。不管怎么说，一旦可以留言评价，这个事情就变的复杂且不可控了，你不知道会一飞冲天还是会坠入深渊。这种不确定性面前，像我这样的一般人肯定是怂了，但是人家贝佐斯肯定是力排众议，毕竟燕雀安知鸿鹄之志，他基于麻省理工的一个媒体实验室做的一个叫Firefly的软件，自己改进了一下，把这个项目命名为Bookmatch，让买过书的客户，先来评论评论，然后再根据你的评论，我推荐给你一些相关的书。刚开始的时候，这个系统又慢又不准，经常是推荐错误，用户讨厌，书商也讨厌，但是，经过了不停的改进，这个系统加入了另外一些信息，主要是根据你曾经购买过的书，然后再看看别人买过的书，如果你们两个买的书都差不多，说明你俩臭味相投。这其实也相对比较好理解，人以类聚，物以群分。
大家应该都去过美食街，就是吃饭的地方，有肉有素，吃起来挺过瘾的，能让你评论么？以前是不能的，现在当然可以在网上评论了，我觉得这就很好，哪家是黑店，哪家的师傅做的东西好吃，可以有个参考，这就很好。当然，只能在网上评论，在现场评论，是有风险的，万一打不过，还是小心为好。我觉得这个主意和亚马逊最初让评价书的主意不谋而合。还有现在各种各样的推荐算法，从某种程度上，可以说是来自亚马逊的Similarities这个系统，那是1996年的事，也是我最早知道的推荐系统。
现在的推荐系统当然是百花齐放了，听歌的，推荐新闻的，各种各样的都有。比如我听歌是在网易云音乐上，毕竟我的电台也放这里了。我喜欢听一些民谣，比如外国的Boy Dylan，中国的李志这些人的，网易会根据我听的历史，来推荐我一些歌，有一些推荐还是很不错的。但是，有时候吧，这个人工智能推荐系统，并不是特别的聪明，有点像人工智障，有一天，我家小孩用的我手机听了半天儿歌，大概有一个多月时候，自动推荐彻底崩溃了，经常听着听着，就来一首儿歌，上一首歌是Boy Dylan的Workingman’s Blues，下一首歌是《两只老虎》，再下一首是李志的在热河路上谈恋爱，听完就是一首我们的祖国像花园，再下一首是Forever Young，然后紧跟着一曲《数鸭子》，门前大桥下，游过一群鸭，快来快来数一数，24678。
因为我现在年龄大了，年老色衰，没法全职在夜总会跳钢管舞了，所以，为了吃口饭，就开出租车，在开出租车的时候，咱也是讲职业道德的，开车的时候不玩手机，不安全，结果这个网易云音乐就这样一首民谣，一首儿歌的给我换着听，搞的坐我车的乘客都会说：“师傅，你这心态挺年青啊，兴趣挺广泛啊！从2岁听的儿歌一直到80岁的Bob Dylan，来者不拒啊！”
这样也会有一些问题，不知道大家有没有考虑过，因为人工智能推荐算法的原因，他样，不止我们听的歌，我们接触到的信息都是给你定制过的，不符合你审美的东西，都过滤掉了，给你看的，基本上都是你喜欢看的。这样，在某种程度上，我们都是皇帝的新装里面的那个皇帝，这会产生一种错觉，好像世界上所有人的想法和品味都和你一样，尤其是我用了各种购物App以后，还有新闻推荐的APP以后，更是如此。
我只要打开购物的App，就给我推荐一大堆女士内衣来，其实我根本不买女士内衣，我只看购买过的客户带图片的评论，比费劲去网站找图片好看多了，很多女性客户为了好评返现20块，带图返现30块，真是热情啊！
还有新闻的App，那就更有意思了，全是你喜欢看的，现在反正自媒体多，总能生产出你想要的干货，你想要什么干货就有什么干货。所以，我们真的就成了皇帝新装里面的皇帝。那怎么才能让自己不穿衣服的时候还能知道呢？我觉得从技术上来说，禁用cookie什么的只是治标不治本，还是得多看看提供不同观点的网站，能多提供一个渠道和别人交流。比如说，去twitter上看看什么的，但是不要试图去说服别人，也绝对说不服别人，就别尝试了。
听说现在有2300多万个公众号了，在喜马拉雅上有10万个电台，所以，想在这上面赚到钱基本上是不太可能的，但是，多你一个也不多啊，大家可能知道有本书叫1984，这本书的作者叫乔治奥威尔，他说过一句话，在一个欺骗的年代，说真话是一种革命行为，这句话真的是他说的，不是我乱编的，英语在这里：In a time of universal deceit telling the truth is a revolutionary act.
有人会问我，做一个电台要什么设备。像我这样业余的，录音设备只有一个手机，背景音乐是用一个免费的软件叫Audacity加上去的，我觉得大家都有手机。做电台之前最好不要去知乎去问，因为下面的答案太吓人了，都是推荐专业的设备，买下来得1万多。如果是男的，不是做直播的，也没人给你刷火箭什么的，用不着太破费了。只要一个手机，一台电脑，一个免费的软件就可以了。
好了，这一期就到这里，最后，我的公众号是：软件那些事儿。